25Juli2016

Neumann Großküchensysteme GmbH

Service (Reparatur)

 

Stillstandzeigen bedeuten Ärger im Betrieb und unnötige Kosten. Wir sorgen dafür, beides so gering wie möglich zu halten und bieten Ihnen eine gut geführte Ersatzteillogistigk, so dass Störungen behoben werden können, bevor sie größere Schaden verursachen. Ihre Vorteile durch unser Angebot:

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Servicebestätigungen und Kostenvoranschlag für Reparatuen

  • kurze Stillstandzeiten Ihrer Geräte / Maschinen
  • strukturierte Ersatzteillogistik
  • 24h erreichbar für Serviceeinsätze
  • direkter Zugriff auf Herstellernetzwerke

Im Fall eines Gerätestillstandes bekommen Sie Ihre Ersatzteile in der kürzest möglichen Lieferzeit. Sie erhalten Ihre Lieferung, je nach Wunsch, per Kurierzustellung oder durch einen unserer Techniker.

Reparatur

Die meisten defekten Geräte können Sie von unserem Serviceteam instand setzen lassen. Reparatur bedeutet, dass der Defekt schnellst möglichst durch Original-Ersatzteile behoben wird. Ersatzteil-Plagiate kommen bei uns nicht zum Einsatz. Wir führen die Reparatur in der Regel binnen 10 Arbeitstagen durch, meist schneller, und / oder sorgen für eine Interims- und Überbrückungslösung.

In besonders dringenden Fällen bieten wir Ihnen für viele Produkte die Möglichkeit einer Schnellreparatur. Eine Geräteinstandsetzung kann sowohl bei Ihnen vor Ort, oder in unserer Werkstatt in Verden durchgeführt werden.

Servicebestätigungen und Kostenvoranschlag für Instandsetzungen

Nach einem Serviceauftrag erhalten Sie automatisch eine Servicebestätigung mit den von Ihnen angegebenene Problemstellungen. Sollte sich nach einem Serviceeinsatz herausstellen, dass es sich um eine größere Reparatur handeln sollte, so erstellen wir automatisch einen entsprechenden Kostenvoranschlag.

Geräte-Identifikation und Servicehistorie je Gerät

Wir statten jedes von uns geliefertes oder repariertes Gerät mit einer kurzen Geräte-ID aus, welche Sie uns im Servicefall bitte nennen. Über diese Geräte-ID dokumentieren wir auch alle uns bekannten Reparaturen und Serviceeinsätze, sowie benötigte Ersatzteile. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Übersicht zu Ihren Geräten zur Verfügung.